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人际成于沟通败亦沟通

发布时间: 2012-03-15

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“邮件门”引发沟通大讨论

年关将近,若要对2006年的职场做一番评点的话,惊动外企圈的“史上最牛的女秘书”瑞贝卡所引发的“邮件门”事件估计将以高票当选。两位主人公中一个是在公司服务了多年的高级秘书,一位是有着丰富经验的管理高层,却因为在处理锁门事件时沟通不当,而掀起了一场轩然大波,最终以双双离职收场。而在2006年4月,一位年仅24岁,供职于著名会计师事务所的白领也因为上司对自己“冷处理”而倍感压力,最终选择用极端的方式了断年轻的生命。他过于内向的性格,与上司缺乏沟通的原因让他猜疑公司不给其安排工作最终导致不幸发生。

人力资源管理实务专家胡八一认为,人际沟通是一个复杂的心理和社会过程,在大部分组织中,沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产问题,无不与沟通低效有关。而这种沟通不良主要来自于两个方面,一个是从上到下的沟通障碍(从管理者到员工),另一个是从下到上的沟通障碍(从员工到管理者)。

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